Support Policy
১. গ্রাহক সহায়তা
Labijan.com-এ পণ্য নির্বাচন, অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড সংক্রান্ত বিষয়ে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা হবে।
২. অর্ডার সংক্রান্ত সহায়তা
অর্ডার নিশ্চিতকরণ, অর্ডারের অবস্থা, পণ্য পরিবর্তন বা অর্ডার বাতিলসংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তার জন্য গ্রাহককে অর্ডার নম্বরসহ যোগাযোগ করতে হবে। অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন পণ্যের প্রস্তুতি ও ডেলিভারির পর্যায়ের ওপর নির্ভর করবে।
৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা
পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরও অর্ডার নিশ্চিত না হলে অথবা পেমেন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্যসহ আমাদের জানাতে হবে। যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৪. ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তা
পণ্য ডেলিভারিতে বিলম্ব, ভুল পণ্য বা পণ্য গ্রহণসংক্রান্ত সমস্যা হলে অর্ডার নম্বর ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
৫. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ডের ক্ষেত্রে Labijan.com-এর প্রকাশিত Return & Exchange Policy অনুসরণ করা হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আনবক্সিং ভিডিওসহ প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিতে হবে।
৬. যোগাযোগের মাধ্যম
গ্রাহক সহায়তার জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন:
- ওয়েবসাইট: https://labijan.com
- ইমেইল: [email protected]
- WhatsApp: https://wa.me/8801341332255
- Facebook: https://www.facebook.com/labijanbd
৭. অভিযোগ ও সমাধান
অভিযোগ পাওয়ার পর বিষয়টি যাচাই করে যুক্তিসংগত সময়ে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
৮. গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা
গ্রাহকের অর্ডার ও যোগাযোগের তথ্য সহায়তা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হবে এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
৯. নীতিমালা পরিবর্তন
Labijan.com প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারবে।
