১. Labijan.com কী?

Labijan.com একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্য অনলাইনে দেখা ও অর্ডার করা যাবে।

২. কীভাবে অর্ডার করব?
ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন এবং Checkout প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে অর্ডার দিন।

৩. অর্ডার নিশ্চিত হয়েছে কি না বুঝব কীভাবে?
অর্ডার জমা দেওয়ার পর ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত নিশ্চিতকরণ বার্তা বা প্রযোজ্য যোগাযোগমাধ্যমে পাওয়া বার্তা দেখুন। প্রয়োজনে অর্ডার নম্বর দিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৪. কীভাবে পেমেন্ট করব?
Checkout পেজে প্রদর্শিত উপলভ্য পেমেন্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে মূল্য পরিশোধ করুন।

৫. ডেলিভারি পেতে কত দিন লাগবে?
ডেলিভারির সময় আপনার ঠিকানা, পণ্যের প্রাপ্যতা ও ডেলিভারি সেবার ওপর নির্ভর করে। অর্ডারের সময় প্রদর্শিত সম্ভাব্য সময় দেখুন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৬. ডেলিভারি চার্জ কত?
ডেলিভারি চার্জ অর্ডার, ঠিকানা ও প্রযোজ্য অফারের ওপর নির্ভর করবে। Checkout পেজে প্রদর্শিত চার্জ দেখে অর্ডার নিশ্চিত করুন।

৭. ফ্রি ডেলিভারি কি পাওয়া যাবে?
প্রযোজ্য অফারের শর্ত পূরণ হলে ৳১,৪৯৯ টাকার বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যাবে। সংশ্লিষ্ট অফারের শর্ত ও Checkout-এ প্রদর্শিত তথ্য যাচাই করুন।

৮. পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে কি?
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রকাশিত Return & Exchange Policy অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করা যাবে।

৯. রিটার্নের জন্য আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন কি?
হ্যাঁ। রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের দাবি যাচাইয়ের জন্য প্যাকেট খোলার শুরু থেকে পণ্য বের করা পর্যন্ত নিরবচ্ছিন্ন আনবক্সিং ভিডিও দিতে হবে। বিস্তারিত জানতে Return & Exchange Policy দেখুন।

১০. পছন্দ পরিবর্তন হলে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে কি?
রিটার্ন অনুমোদিত হলে প্রযোজ্য শর্ত অনুসরণ করতে হবে। ক্রেতার মত পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত দিলে প্রযোজ্য ডেলিভারি ও রিটার্ন পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

১১. ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে পরিবহন খরচ কে দেবেন?
যাচাই সাপেক্ষে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের অনুমোদিত রিটার্ন বা পুনরায় ডেলিভারির সম্পূর্ণ প্রযোজ্য পরিবহন খরচ Labijan.com বহন করবে।

১২. রিফান্ড পেতে কত দিন লাগবে?
রিটার্ন অনুমোদন, যাচাই ও পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর রিফান্ডের সময় নির্ভর করবে। রিফান্ডের অগ্রগতি জানতে অর্ডার নম্বরসহ যোগাযোগ করুন।

১৩. অর্ডার বাতিল করা যাবে কি?
অর্ডার প্রস্তুত বা পাঠানোর আগে বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। অর্ডারের অবস্থা ও প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী অনুরোধ বিবেচনা করা হবে।

১৪. কীভাবে গ্রাহক সহায়তা পাব?
অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণসহ আমাদের ইমেইল, WhatsApp বা Facebook পেজে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ

• ওয়েবসাইট: https://labijan.com
• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: https://wa.me/8801341332255
• Facebook: https://www.facebook.com/labijanbd